¿Cómo Competir con tantas Restricciones? – La Solución está en el Liderazgo

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En el entorno actual, de inestabilidad económica, competencia feroz en los mercados, cambio y evolución de los paradigmas de gestión de negocios y éxito en las de industrias donde participan (rentabilidad, modelos de negocios, innovación), debilidad financiera (tanto de resistir los embates de las crisis permanentes, como la crisis de los sistemas financieros y mercados de capital) y nuevas demandas/exigencias/opciones de los clientes consumidores de productos y servicios, una buena parte de las empresas necesitan operar y competir en un contexto caracterizado por:

  • Restricciones presupuestarias y de recursos para operar transparentemente
  • Baja colaboración entre áreas y funciones producto de la subordinación a objetivos e indicadores distintos (y muchas veces encontrados)
  • Rigidez de procesos y sistemas, diseñados e implementados en entornos muy distintos al actual (y no hace más de 10 años)
  • Culturas organizaciones desarrolladas en paradigmas de trabajo centrados en la jerarquía, control, énfasis en el desempeño individual, comunicación de arriba hacia abajo (los que piensan son los jefes y lo que digan los jefes es lo relevante), orientaciones de contratación centrados en competencias para puestos/roles específicos (sujetos a obsolescencia)

Entonces, en este entorno la pregunta central para los responsables de las operaciones, es:

¿Y cómo le voy a hacer, con estas restricciones, para lograr los resultados que me exigen?

  • Una buena analogía para responder a esta, cuando menos interesante, pregunta es la conexión con escenas de películas como “El Gladiador” o “Hombres de Honor”, en las que el que está a cargo del ejército / equipo / comunidad necesita apelar a la condición humana de quienes lo acompañan y construir una misión en la que ellos se vean y sientan como actores principales (héroes, responsables principales) del desenlace de la batalla siguiente así como del destino futuro de sus propias vidas (donde no hay excusa que valga si algo sale mal pues todo lo posible será únicamente posible dependiendo del esfuerzo personal, la dinámica colectiva y el seguimiento irrestricto de la estrategia o plan que se plantee).
    • Citas del General Máximo Décimo Meridio (Rusell Crowe) a su ejército: “Lo que hacemos en la vida tiene su eco en la eternidad”.”Si os veis cabalgando solos por verdes prados, el rostro bañado por el sol, que no os cause temor, estareis en el Elíseo y ya habréis muerto“.
    • Citas del Instructor Billy Sunday (Robert de Niro): “Los hombres que están viendo se convertiran en buzos y ustedes basuras no tienen derecho a verlos. ¡No los miren”. “El buzo de la Marina no pelea, es un experto en rescate ¡10! Si algo se pierde bajo el agua él lo encuentra, si está hundido lo saca a flote, si le estorba lo mueve ¡11! Y si tiene suerte morirá joven a 70m. bajo las olas porque es lo más cerca que estará de ser un héroe. No se porque alguien quiere ser un buzo naval

Tomando esta analogía y trayéndola a los negocios, es responsabilidad y competencia del líder la que permitirá que su equipo de trabajo rompa la resignación en la que vive, tome las limitaciones y las convierta en desafíos a superar, cree espacios para el surgimiento de liderazgos operacionales que planteen estrategias y tácticas que innoven en la manera de operar tradicional (que toma como premisa la garantía de que los sistemas y redes de apoyo funcionan) y que se incorporen nuevas prácticas de coordinación y roles que, desplegados en el campo de batalla, hagan la diferencia competitiva (como el caso de la final de la UEFA Champions League de 1999 entre Manchester United Bayern Munich, que de ir perdiendo 1-0 hasta el minuto ´89 terminó ganando 2-1 al minuto ’92 con el alargue)

En conclusión, a mayor incertidumbre, complejidad y escasez de recursos se requiere competencias de liderazgo (el manager a diferencia del líder, tiene el foco de administrar eficientemente los recursos disponibles y manejar las coherencias en un espacio determinado de acción) para lidiar con las situaciones y hacerle frente de manera competitiva

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