Rompiendo Paradigmas – La Puerta a Nuevos Mundos de Posibilidades

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Todos vivimos en alguna interpretación del mundo en el que nos desenvolvemos. Acumulamos explicaciones y narrativas acerca de cómo y porqué ocurren las cosas. Nos contamos una historia (y nos la creemos) acerca de cómo tener éxito haciendo tal o cual acción

¿Y cuál es el problema en esto?

El problema no está en las interpretaciones en las que vivimos y su diferencia con las de otros seres humanos, sino que a la hora de actuar lo hacemos desde ahí. Es decir, nuestras acciones son coherentes con la interpretación que tenemos de lo que hay que hacer y viceversa. Esto permite que cuando nuestras acciones producen el resultado esperado, reforzamos nuestra interpretación de lo que hacemos y continuamos actuando en consecuencia alcanzando nuevos niveles de desempeño

¿Pero qué ocurre cuando el resultado no nos satisface?

Aquí empieza el problema puesto que nuestra interpretación subyacente es precisamente la que limita posibilidades de acción diferentes y por ende resultados diferentes; que es precisamente lo que queremos

Sin embargo, aquí realmente es donde empieza el problema (y también emerge la oportunidad) puesto que no estamos sensibles a que lo que hacemos es producto de una interpretación e intentamos cambiar algunas prácticas y formas buscando nuevos resultados pero “sin tocar” nuestro entendimiento de fondo

¿Y qué consecuencias ocasiona esta situación?

Con este contexto, me reuní con un grupo de empresarios a conversar sobre comunicación por espacio de 6 horas. Comencé preguntándoles qué les gustaría que lográramos en la conversación y de entrada me dijeron algunas cosas que apuntan al fenómeno anterior:

  • “Me gustaría que nos dieras tips de cómo asegurar que todos entiendan lo mismo..”
  • “Me gustaría que me dijeras qué hacer cuando la gente desobedece las instrucciones..”
  • “Me gustaría saber cómo tengo que hablar con la gente para asegurarme de que comprendan lo que necesito y no empiecen con ideas que nada tienen que ver con el tema”
Luego de un rato de conversación usando algunas distinciones y muchísimos ejemplos, coincidimos en lo limitativo que es el paradigma tradicional de comunicación:
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Puesto que pone el énfasis en el mensaje y convierte al emisor en una víctima de la incapacidad del receptor de decodificar correctamente el mensaje (dividiendo al mundo entre los “inteligentes” y “los otros” según sea la mejor connotación local)
Una vez que vimos todas las prácticas inefectivas y reflexionamos sobre las limitaciones de este paradigma (interpretación, entendimiento, sentido común) comenzaron a ilusionarse con nuevas posibilidades de acción en la forma de llevar a cabo sus roles, e incluso de reinterpretar sus principales preocupaciones, tales como:
  • Conseguir a la gente adecuada (talento) y cómo pagarlo
  • Hacer realidad las ideas
  • Hasta dónde crecer la empresa
  • Cómo planear y anticipar
  • Cómo no estar consumidos permanentemente en “la operación”
Respuestas que si las buscan dentro del mismo espacio interpretativo, no generarán más que mejoras incrementales o variaciones no significativas en el desempeño
Después de hacer algunos ejercicios directamente asociados con sus interpretaciones acerca de cómo piensan que lo están haciendo en sus roles de liderazgo y descubrimiento de sus fortalezas y debilidades, se abrió el espacio para reinterpretar sus visiones acerca de sus compañías y las oportunidades potenciales para las mismas y para ellos
Las declaraciones de aprendizaje fueron significativas y hasta esperanzadoras de que cada uno de ellos, pueda liderar giros interesantes en sus organizaciones, abriendo puertas a un futuro anteriormente NO DISPONIBLE
Gran lección para todos nosotros de mantenernos alerta a nuestras cegueras personales y colectivas, que nos limitan la capacidad de actuar con efectividad en lo que más nos interesa y alcanzar resultados ahora imposibles así como la satisfacción del aprendizaje y crecimiento personal
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